月兔空调质量差服务差到底能走多远？

　　来自西安的杨先生投诉称，今年10月2日在西门好友多购买了月兔空调两台,在10月16日进行了送货和安装.安装后我就发现了其中一台空调不出风.当时我就要求换机或者退货,售后安装人员说要和好友多联系,才可以退换货.

　　我在联系好有多后,好友多要求只有厂家同意后才会同意退货.我又和厂家驻西安办事处艰难联系后,终于厂家人员同意退掉那台不出风的故障空调.但是出于不想太麻烦的原因,我也同意可以简单维修看看能不能把空调修好。但是在这期间,我意外发现另外一台空调有很大的嗡嗡声,在夜间严重影响正常睡眠.再次与厂家人员和维修人员沟通后,答应可以上门简单维修.

　　10月18日中午厂家售后人员维修后原故障空调可以出风,但是却不制冷厂家人员答复是因为天气问题压缩机不启动,但是另外一台空调却可以正常制冷.至于另外那台噪音大的空调,厂家维修人员答复是正常的.

　　我对于厂家维修人员这种糊弄人的做法,失望至极,对于玉兔空调的质量也是有了深深的疑问.我再次与厂家驻西安办事处联系,厂家驻西安办事处只同意退掉不制冷的空调,对于噪音大的空调厂家人员要求要有噪音监测报告证明噪音超标才可以退货,检测空调噪音有相当麻烦的过程.

　　对于这两台月兔空调我伤透了心,对于好友多商场出售这样的商品也让在好友多购物多年的我非常的生气.这两台空调对我的生活造成极大的影响,对我本人也造成很大的困扰,我要求厂家赔偿我相关的损失.

　　事件至今已过去两个月，作为一家新兴中标“家电下乡”的月兔空调，对于消费者的这种问题却视而不见，不给予任何解决，实在令我们非常意外和纳闷。曾经是乐华空调总经理的梁伟，进入月兔以来，通过营销制胜等手段，让这个老品牌在中国市场上迅速复苏。但是，这种只重营销不重产品质量和售后服务的态度，却让我们不由担忧，月兔空调在中国市场上到底还能走多久？