一、成立组织,制定预案。华蓥山旅游区成立了由总经理杨长东任组长,各部门负责人为成员的“十一”黄金周工作领导小组,加强对“十一”黄金周期间工作的领导、组织、协调、督查和紧急事件、游客投诉的处理,并结合景区实际,建立健全了“十一”黄金周工作预案。
二、宣传发动,精心部署。华蓥山旅游区召开干部职工大会,安排部署“十一”黄金周工作,使全体干部职工思想再重视、认识再提高、措施再得力、纪律再严明;并利用标语、宣传材料、广告、网络媒体等载体,积极营造良好的舆论氛围。
三、检查整改,消除隐患。9月20日,华蓥山旅游区抽调人员组成检查组,对景区内旅游景点、道路交通、停车场、宾馆开展了卫生、环保、安全三项工作检查,发现隐患,书面反馈,限期整改。9月26日又对整改落实情况进行了督查,确保景区安全不留死角。
四、完善保障,统筹调度。“十一”黄金周期间,华蓥山旅游区加强了后勤保障、综合协调力度,设立了游客医疗救护站,成立了治安和应急小分队,负责应对景区突发事件的发生;设立游客举报、投诉中心,受理游客举报和投诉,严肃查处欺客、宰客行为;同时景区成立“十一”黄金周工作督导组,负责对“十一”期间旅游经营活动进行不定期检查、督查、指导、协调和处理,发现问题,综合调度,及时处理。
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