作为一家网络舆情监控软件开发公司的市场营销主管,我的客户对象主要是政府各部门,以及职能型企事业单位。
因为产品的特殊性,一家单位购买一套就能终身使用了。所以,我需要不断的去开拓新用户。大家也都知道,在中国目前这样一个社会环境下,人情重于天。即使你的软件质量、功能比别人家好很多,但只要你的人际关系处理不到位,别人极可能买他的不买你的。
在这个领域我做了几年了,前几年一来竞争者比较少,二来产品给回扣的方式大家都不避讳。所以,我一直做的还算顺风顺水。这两年不仅竞争者越来越多,各职能型企事业单位的廉政建设也开始发生作用了。请客送礼的分寸越来越难把握,大部分经手人都不敢直接收受回扣了。送礼吧,像过去那样送烟酒根本没什么意义。一般人根本瞧不起这两条烟、两瓶酒。不熟悉时,这点烟酒别人收都不收。熟悉一点后,收是收了,可根本没往心里去,起不到应有作用。太贵重的礼吧,比如金银首饰、宝石玉器一类,拿得出手的,动辄几万元。很多人最初不敢接不说,即使接了,事情办不成,自己损失也太大了(总不能让人家退吧)。
就因为这方面的困惑,业务一度陷入低迷中。一次跟几个哥们聊天,谈到这方面的苦衷。一个哥们给我介绍了“御笔五福壶”,并谈了他的心得。我听后,深受启发。订了一套回来一看,确实很漂亮,大红镶金,既显得喜庆,又不落俗。我按照这哥们教我的诀窍,给几个客户送了过去,竟然一个都没有拒绝。这“御笔五福壶”的设计构思确实够巧妙的。你想想,你可以拒绝任何礼品,可没有拒绝送“福”的吧?
大家是不是很想知道我这哥们教我的诀窍是什么?其实很简单。送礼时要装作很随意的跟对方说:“我一个哥们给我捎来一套瓷器,说是什么过去皇帝写的福字,叫什么御笔五福壶。我看着还蛮漂亮的,特地送给哥哥,祝哥哥五福临门、前程似锦!”
就这么个意思,多的话也别说。绝大部分都会欣然收下。当然,也一定有人会推辞,这时候,你就说:“别!别!这又不是什么贵重东西,就是图个好兆头。啥都可以往外推,这“福”可不能往外推”。别说,还真有效。我就没碰到过再还往外推的。
等到你走后,他们仔细看看里面,有国博的收藏证书,还有鉴定证书。再上网一搜,知道价值不菲。心里什么都明白了。
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