十九大报告指出，进入中国特色社会主义新时代，我国社会主要矛盾已经转化为“人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”。
人民的美好生活需要日益广泛,不仅对物质文化生活提出了更高要求,对个性化、多样化、定制化、品质化消费也与日俱增。
消费既作为需求侧中“三驾马车”中的主要力量，也作为供给侧中的指向对象，理应成为激发经济增长的内生动力。
围绕居民日常消费场景而生的社区服务，同样需要供给侧改革。既关注居民共性需求，又增强城市服务的针对性，还要强化一些群众需要却尚未得到满足的服务，这其中就包括与居民生活息息相关的家庭维修服务。
居民日常遇到的家修问题，如换锁芯、通马桶等，都具有偶然性，需要维修人员第一时间上门解决，家修服务的及时性、专业性，价格的透明性、合理性，对用户的消费体验起着决定性作用。
业界普遍认为，不论是传统家修行业还是家修O2O平台,目前都无法有效地满足居民的家修需求。
有中信和国安双品牌背书的国安社区，2015年开始试水社区商业，为了更好地满足社区居民的多样化、个性化、交互性需求，国安社区在制定服务方式上实现了因人而异、因地制宜，他们坚信只有实现服务供给侧改革，才能最终把好事办好，让社区居民买账。
近期推出的国安社区畅修卡服务就是一个典型的例子。
首先，国安社区从服务的及时性入手，优化商业网点布局，缩小服务半径。在北京、天津、上海、沈阳、贵州、广州、深圳、云南全国主要城市，拥有427家线下门店，仅北京市就有300余家，实现五环以内全覆盖。
在此基础上，国安侠为社区居民提供15分钟生活圈服务、1小时本地快周边服务、24小时全天候和其他预约类服务，给用户带来便捷及时的家修体验的同时，也节省了服务成本，让畅修卡的用户可以享受到更加实惠的价格。
事实上，目前互联网家庭维修的价格还处于较高水平。以马桶疏通和地漏疏通为例，叮当快修平台上的价格都为80元，啄木鸟维修的价格为160元和150元，宅快修平台的价格分别为150元和100元。
对此，国安社区畅修卡采用套餐服务的形式：168元（全年免费维修6次）和365元（全年无限次维修）。其中，168元套餐均价28元/次，与同行业相比，极具竞争力。高性价比的服务，进一步提升社区居民的获得感和幸福感。
与此同时，国安社区努力把家修服务做细做精。
“细”主要体现在服务项细分方面。国安社区畅修卡覆盖厨卫疏通、龙头阀门换修、马桶水件换修、灯具换修、上下水管换修、锁芯锁体换修、开关插座换修、地漏固定换修8大类常见家居维修服务。
每一大类下还有精确到品类的划分，以灯具换修为例，细分项就有15项之多，让居民对维修项目一目了然，真正将服务落到了实处。
“精”则体现在严选服务方面。国安社区对入驻平台的服务商进行“层层审核”。首先，从服务商的品牌知名度、服务品质度、近30天销售额三个方面进行全面把控核实；其次，从包括各平台合作配合、服务水平、售后流程、活动营销以及产品销售技巧五个方面对服务供应商进行更深层次的评判。
另外，借助线下的社区管家国安侠陪同上门、服务验收、品控督单、售后保障等全程服务来完善整套审核体系，从整个供应链层面应对服务质量问题。
在实现了家修服务的及时性、专业性，价格的透明性、合理性之后，国安社区力图在购买方式、售后服务等方面进一步满足社区居民对美好生活的需求。
用户可通过APP端、400客服和门店代客下单购买国安社区畅修卡；门店工作人员刷取订单联系用户确认上门配送畅修卡时间。
此外，国安社区了解到，不少居民担心买了套餐用不完就浪费了，针对这种顾虑，国安社区畅修卡采用全新的“用时激活”的使用方式，全年0使用可延期的服务模式，彻底消除了居民的后顾之忧。
据了解，国安社区畅修卡已在北京、上海、天津、沈阳四个城市同步上线。有居民使用畅修卡之后表示，“很方便，到了预约时间国安侠就跟师傅一起上门了，维修安装很专业，实际算下来价格挺合算，更换的配件还有三个月的质保，很放心，以后维修就找国安社区啦。”
于细节处显精神。国安社区畅修卡将服务细分再细分，将成本控制再控制，力图从根本上解决长期困扰居民的家修问题，让居民生活更丰富、更便捷，满足了人民日益增长的美好生活需求。
国安社区家务事事业群苏剑英表示，未来，国安社区畅修卡的目标是要服务百万家修用户。
专家指出，以国安社区畅修卡为代表的创新服务模式，于小事中下功夫，有效实现了供给结构与需求结构的灵活对接，使得生产的先进性与人民的美好生活需求相匹配，推动了经济发展在以老百姓为中心、以经济质量和效益为中心的轨道上有序运行。
