坚持“源头看”。以“三百行动”为抓手,紧盯“乡村振兴、脱贫攻坚”领域信访事项,实行基层“流动接访、现场办案、一线督查”,建立动态排查台账,落实包案责任和化解时限,增强工作主动性和前瞻性。目前,共排查重点事项1500余件,妥善化解1457件。
严格“向法看”。逗硬落实“诉访分离”机制,运用“大调解机制”解决“医疗赔偿、劳动合同”等民事纠纷。组建律师团、专家团、评查团、巡查团介入九大风险防范、疑难信访案件办理等工作,切实解决群众合理诉求,疏导特殊利益诉求群体思想情绪。目前,共依法化解12件老难案件、5件“三跨三分离”案件。
做好“回头看”。坚持以人民为中心,大力实施“关心救助”工程。全面梳理、办结信访事项,采取走访、信函、电话等多种形式回访信访人,对其进行释法解惑和思想疏导,帮助信访人解决实际问题和困难。目前,已开展回访工作1500余次,关心救助群众100余人次,进一步密切了党群、干群关系。
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