巴中市民反映火车站服务太差，部门回应了

网友反映原文：
说实话，本人生在巴中，长在巴中，虽然火车引入巴中几年了，但今晨是第一次送客去巴中火车站。因为我4岁多的孙子想坐火车，因此开车把他送去火车站。到站后给人的感觉是：1、没有引导人员，由于是第一次，到哪儿现场购票、网购取票（本人是网上购的票）或进站台纯粹是瞎碰；2、保安的指挥态度生硬；3、停车一会儿也要收费（虽然只收了2元钱，总觉得心里不舒服）。
不由得让人想起在巴中地区以外的许多地方、许多行业都在力争改善服务态度，尽量提供优质服务，而唯有巴中火车站展现了几十年前的行业服务态度。想来想去，可能的原因一是巴中长期地处边、老、穷的地方，百姓习惯了那种几十年前的行业服务态度；二是巴中火车引入时间太短，应该算是巴中地区唯我独尊的行业；三是车站管理者的观念，认为边、老、穷的地方的百姓无需优质服务；再一个可能原因是车站管理者还是希望为巴中百姓提供优质服务，但下面人员执行走样。不管什么原因，总之巴中火车站的服务太令人失望。希望该站的管理者加强管理，为巴中百姓的出行节提供优质服务。

部门回应：
您好！您于2021年4月26日在麻辣社区发表《巴中火车站服务太差》一贴，我中心已获悉。现将有关情况回复如下:
因疫情防控需要，火车站原来3个进站口，只保留了1个进站口，由于目前中心人手较为紧张，未配备专门的引导人员情况属实，对此给您带来的不便我们深表歉意。针对您反映的车站保安态度生硬的问题，我们将加强安保人员教育管理，切实提升安保人员业务素质和服务水平。同时，为规范车辆秩序，缓解交通拥堵，经物价部门批准（巴区发改价格〔2020〕22号），对停车超过15分钟的车辆（按规定减免的车辆除外），按规定收取停车费用属实。
下一步，我们将进一步完善车站标识标牌，协调做好志愿服务，加强安保人员培训，不断改进提升服务水平，为旅客提供优质的出行服务。最后，感谢您及广大旅客朋友对火车站工作的监督、支持和理解。